配信が見られない

配信が見られない

配信が視聴できない際には、以下の手順をお試しください。

①EVERY .LIVEアプリが最新版になっているか確認
※アプリのバージョンはアプリの、「マイページ」>「詳細設定」の下部からご確認いただけます。
②利用端末の全てのアプリを終了してから端末を再起動させ、アプリを再起動
③利用端末が省エネや低電力モードになっていないか確認

上記の手順を実施しても改善しない場合は、以下をお試しください。

<iOS端末の場合>
アプリをアンインストールしてから再インストール
※アカウント情報が無くなることはありませんのでご安心ください。

<Android端末の場合>
1.端末の「設定>アプリと通知」と進み、EVERY .LIVEアプリを選択後に「ストレージ」をタップし「キャッシュを削除」を選択
2.キャッシュの削除完了後、アプリをアンインストールしてから再インストール
(「データを削除」を実施しないようにご注意ください)

上記の手順を実施後も不具合が解消されない場合、以下の情報をご入力の上、EVERY .LIVE公式LINEまたはこちらからご連絡ください

可能な場合は事象が発生した画面のスクリーンショットやスクリーンレコードなどをご用意ください。

EVERY ID:
使用端末:
端末OS Ver:
アプリ Ver:
発生日時:
発生した事象:

よくあるご質問トップへもどる