ライブ配信中に配信が突然とぎれたり、音声が聞こえなくなったりといったトラブルが起きたとき、どうすればいいのかわからなくて焦りますよね。
配信中に起こりがちなトラブルについて事前に知っておくと、落ち着いて対処できます。今回はエブリライブでのライブ配信中に起こる可能性のあるトラブルと対処法についてご紹介します。
配信中に起こるトラブルと対処方法
ライブ配信中には、以下のようなトラブルが起こりがちです。
それぞれの対処方法について、詳しく解説します。
配信がとぎれる場合
配信がとぎれる場合、まずはネットワーク接続を確認します。Wi-Fiが正常に起動しているか確認しましょう。部屋によっては電波が届きにくい場合があるので、ルーターの近くに移動してみるのも一つの方法です。
デバイス自体を再起動することで、多くの不具合が解消されることがあります。Wi-Fiの電源を切り、エブリライブアプリを再起動してみましょう。
頻繁に配信がとぎれる場合は、通信環境の不安定さが原因かもしれません。スマホではなくPCで有線LANに接続して配信するか、高速通信が可能なモバイルルーターを用意してから配信したほうがよいでしょう。
音声トラブルが起こる場合
音声が聞きとりにくい、雑音が入るなどのトラブルもライブ配信ではよく起こります。
リスナーの視聴環境によって映像が乱れている可能性がありますので、不特定多数のリスナーに同じ現象が起こっているかどうか確認してください。
多くのリスナーに同じ症状が起きている場合は、マイクが原因で音声トラブルが起こっていると考えられます。
安定した音質で配信をするためには、高性能マイクを使用してください。スマホやPC内蔵のマイクではノイズが入ってしまうため、リスナーには聞き取りにくいかもしれません。最近では配信専用のマイクが3000円〜20,000円程度で販売されていますので、導入を検討してみてはいかがでしょうか。
マイクを新しく接続したら、配信前に設定を調整してくださいね。
映像トラブルが起こる場合
映像トラブルはも音声トラブルと同様に、まずはリスナーの視聴環境が原因かどうか確かめましょう。
配信スペックが低いと、配信中に映像が固まったり、画質が悪かったりと、配信の質を下げる原因となります。
古いPC・スマホで配信すると、映像が乱れるかもしれません。映像の質はPCやスマホのカメラのスペックによってかなりの差が出ます。配信環境を整えて、高品質の映像を届けられるようにしましょう。
配信中の発言にも気をつけて
配信中は機械のトラブルだけでなく、リスナーとのトラブルも起こるかもしれません。
たとえば、配信中にうっかり失言をしてしまい、リスナーから批判コメントがつくかもしれません。SNSで拡散され炎上するということもありえます。
ライブ配信では言葉遣いや企画内容にも十分に気を配りましょう。配信内容は事前に十分に考え、誰かを傷つける内容になっていないかチェックしてください。
嫌がらせや誹謗中傷、荒らしには毅然とした対応が必要です。困ったときはエブリライブ運営にご相談ください。
配信トラブルは事前の対策を
配信中のトラブルについてご紹介しました。
機械や通信のトラブルは事前に配信環境を整えることで回避できます。インターネット通信の状態を確認して、マイク、カメラなどの機材は配信用のものを用意することをおすすめします。
配信中のリスナーとのトラブルが起こったときは、エブリライブ運営にご相談ください。ライバーとリスナーが配信を楽しんでいただけるように、運営がサポートいたします。
